Mengenai EASTEL Group dan Anchor Communications

EASTEL Group diuruskan oleh Anchor Communications Sdn. Bhd. (No. Syarikat 202401020764). EASTEL Group beroperasi sebagai Pengendali Rangkaian Maya Mudah Alih (MVNO) di bawah infrastruktur berlesen U-Mobile Sdn. Bhd. Dasar Privasi ini menjelaskan bagaimana Anchor Communications mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melanggan perkhidmatan EASTEL Group, melayari Laman EASTEL Group, atau berinteraksi dengan EASTEL Group. Dengan melanggan perkhidmatan EASTEL Group, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini dan Dasar Privasi EASTEL Group ini.

Definisi yang Digunakan dalam Dasar EASTEL Group Ini

Dalam Dasar Privasi EASTEL Group ini, istilah tertentu mempunyai maksud yang spesifik. "Maklumat Biometrik" dengan EASTEL Group bermaksud sebarang Maklumat Peribadi yang terhasil daripada pemprosesan teknikal berkaitan ciri fizikal, fisiologi, atau tingkah laku anda dan mungkin termasuk imej wajah, cap jari, dan suara anda. "Maklumat Peribadi" di bawah EASTEL Group bermaksud sebarang maklumat dalam milikan kami yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan anda setakat mana anda dikenal pasti atau boleh dikenal pasti daripada maklumat tersebut. "Proses" dengan EASTEL Group termasuk mengumpul, merekod, memegang, menyimpan, menggunakan, dan mendedahkan maklumat peribadi. "Maklumat Peribadi Sensitif" untuk EASTEL Group merujuk kepada maklumat tentang kesihatan fizikal atau mental, pendapat politik, kepercayaan agama, pelakuan sebarang kesalahan, atau Maklumat Biometrik. "Perkhidmatan" bermaksud sebarang perkhidmatan atau produk yang ditawarkan oleh Anchor Communications melalui Rangkaian EASTEL Group kami. "Laman EASTEL Group" bermaksud laman web EASTEL Group termasuk aplikasi mudah alih, program, dan mana-mana laman atau portal lain yang dimiliki atau dikendalikan oleh EASTEL Group.

Pengakuan dan Keizinan untuk EASTEL Group

Dengan memberikan Maklumat Peribadi anda, mendapatkan Perkhidmatan EASTEL Group, melayari Laman EASTEL Group, atau berinteraksi dengan EASTEL Group, anda mengakui dan mengizinkan Maklumat Peribadi anda diproses oleh EASTEL Group dan didedahkan kepada mana-mana Pelanggan EASTEL Group atau kepada pihak ketiga mengikut Dasar Privasi ini. Keizinan anda adalah asas kepada cara EASTEL Group beroperasi dan memastikan EASTEL Group dapat menyampaikan perkhidmatan yang anda harapkan.

Maklumat Mengenai Orang Lain di bawah EASTEL Group

Jika anda memberikan Maklumat Peribadi tentang seseorang selain diri anda (contohnya, tentang ahli keluarga yang akan menggunakan perkhidmatan EASTEL Group di bawah akaun anda), anda bertanggungjawab untuk memaklumkan individu tersebut bahawa anda memberikan Maklumat Peribadi mereka kepada EASTEL Group. Anda mesti mendapatkan keizinan awal mereka untuk pendedahan dan pemprosesan Maklumat Peribadi mereka oleh EASTEL Group mengikut Dasar Privasi ini dan bagi tujuan penyediaan Perkhidmatan EASTEL Group. Dengan memberikan maklumat mereka, anda mengakui bahawa EASTEL Group berhak bergantung pada representasi anda bahawa anda telah mendapatkan keizinan mereka.

Anak Kecil dan Keizinan dengan EASTEL Group

Jika anda berumur di bawah lapan belas (18) tahun, anda dikehendaki mendapatkan keizinan ibu bapa atau penjaga sah anda sebelum memberikan Maklumat Peribadi anda kepada EASTEL Group. Anda mesti memastikan bahawa ibu bapa atau penjaga sah anda telah menyemak Dasar Privasi EASTEL Group ini dan telah memberi keizinan, bagi pihak anda, untuk pengumpulan, penggunaan, dan pemprosesan Maklumat Peribadi anda seperti yang diterangkan di sini. EASTEL Group memandang serius perlindungan data anak kecil dan menggalakkan penyeliaan ibu bapa.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung kepada EASTEL Group

EASTEL Group mengumpul data peribadi secara langsung daripada anda apabila ia perlu, munasabah, atau praktikal untuk dilakukan. Apabila EASTEL Group mengumpul data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda bagaimana kami mungkin menggunakan atau mendedahkannya melainkan ia sudah jelas pada masa pengumpulan. Jika anda tidak bersetuju untuk memberikan maklumat yang diperlukan tersebut kepada EASTEL Group, kami mungkin tidak dapat menyediakan atau terus menyediakan Perkhidmatan EASTEL Group yang berkaitan. Maklumat Peribadi yang dikumpul oleh EASTEL Group bergantung pada interaksi anda dengan EASTEL Group, jenis Perkhidmatan yang anda gunakan atau langgan, atau Laman EASTEL Group yang anda layari.

Jenis Maklumat Peribadi yang Dikumpul oleh EASTEL Group

EASTEL Group mengumpul pelbagai jenis Maklumat Peribadi termasuk: nama anda, tarikh lahir, dokumen sokongan pengenalan (termasuk nombor MyKad atau pasport), jantina, kewarganegaraan dan bangsa, bahasa pilihan, taraf perkahwinan, alamat, alamat e-mel, nombor telefon, dan Maklumat Biometrik. EASTEL Group juga mengumpul butiran akaun bank dan/atau kad pembayaran anda (maklumat kad kredit dan/atau debit), minat dan pilihan peribadi anda untuk membantu menyesuaikan tawaran EASTEL Group, status produk dan/atau perkhidmatan yang telah anda perolehi daripada EASTEL Group, maklumat akaun anda seperti tarikh pembayaran tertunggak dan diterima, maklumat tambah nilai dengan EASTEL Group, maklumat yang diberikan dalam tinjauan dan promosi, serta rakaman imej anda melalui kamera pengawasan video EASTEL Group apabila anda melawat premis kami.

Kaedah Pengumpulan yang Digunakan oleh EASTEL Group

Maklumat Peribadi anda dikumpul oleh EASTEL Group melalui pelbagai kaedah dan saluran. EASTEL Group mengumpul maklumat secara langsung daripada anda apabila anda berkomunikasi dengan EASTEL Group, mendaftar atau melanggan pelan data mudah alih dan/atau perkhidmatan EASTEL Group, meminta maklumat, atau menghubungi EASTEL Group untuk sebarang pertanyaan. EASTEL Group juga mungkin mengumpul maklumat daripada pihak ketiga seperti agensi pelaporan kredit, agensi pencegahan penipuan, agensi penguatkuasaan undang-undang, institusi kewangan, dan entiti kerajaan. Selain itu, EASTEL Group mengumpul maklumat daripada peniaga dan rakan perniagaan, sumber yang tersedia secara awam seperti penyedia penyelidikan pasaran, dan secara automatik apabila anda melayari Laman EASTEL Group melalui kuki dan teknologi yang serupa. Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan EASTEL Group melalui telefon, panggilan mungkin dirakam untuk tujuan latihan, kualiti, dan perniagaan. Apabila anda melawat pejabat, cawangan, pusat perkhidmatan, atau pengedar sah EASTEL Group, imej anda mungkin dirakam oleh pengawasan video sebagai sebahagian daripada keperluan keselamatan EASTEL Group.

Penyampaian Perkhidmatan dan Pengurusan Akaun dengan EASTEL Group

EASTEL Group memproses Maklumat Peribadi anda untuk memproses permohonan anda untuk menjadi pelanggan EASTEL Group, mengesahkan identiti anda, menilai kredibiliti kredit anda, menyediakan Perkhidmatan EASTEL Group kepada anda, menjalankan perancangan, pembekalan dan pengebilan untuk Perkhidmatan EASTEL Group, melindungi dan mempertahankan hak atau harta EASTEL Group, dan mewujudkan serta menyelenggara pangkalan data bersama pelanggan EASTEL Group dengan penyedia perkhidmatan lain atau dengan pihak yang dicalonkan oleh EASTEL Group. Fungsi teras ini membolehkan EASTEL Group menyampaikan perkhidmatan mudah alih yang boleh dipercayai kepada anda.

Pemasaran dan Pemperibadian daripada EASTEL Group

EASTEL Group mungkin menggunakan Maklumat Peribadi anda untuk memastikan anda mendapat maklumat terkini tentang produk dan perkhidmatan EASTEL Group serta menghubungi anda dengan tawaran atau promosi berdasarkan cara anda menggunakan produk dan perkhidmatan EASTEL Group. Ini termasuk menggunakan penyedia perkhidmatan pihak ketiga seperti platform penyampaian iklan dan sasaran dengan EASTEL Group. EASTEL Group juga menggunakan maklumat anda untuk memahami bagaimana pelanggan kami yang berbeza menggunakan Rangkaian, produk, dan perkhidmatan EASTEL Group supaya EASTEL Group dapat membangunkan tawaran yang relevan dan memperibadikan produk serta perkhidmatan yang kami sediakan kepada anda. EASTEL Group mungkin memperoleh cerapan tentang anda dan dengan siapa anda berinteraksi untuk mengenal pasti segmen pasaran, memasarkan produk dan perkhidmatan, atau menjalankan penyelidikan pasaran untuk EASTEL Group.

Penyelidikan, Pematuhan, dan Keselamatan dengan EASTEL Group

EASTEL Group memproses Maklumat Peribadi untuk menjalankan penyelidikan dan analisis statistik mengenai penggunaan pelanggan terhadap Rangkaian EASTEL Group kami, untuk membangunkan produk dan perkhidmatan EASTEL Group yang baharu, dan untuk mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia. EASTEL Group juga menggunakan maklumat anda untuk membantu penguatkuasaan undang-undang, kehakiman, atau agensi kerajaan lain, untuk mengekalkan rekod yang diperlukan bagi tujuan keselamatan, tuntutan, atau tujuan undang-undang lain, untuk menangani pertanyaan atau aduan, melatih kakitangan EASTEL Group dan mengurus jaminan kualiti, untuk mencegah atau mengesan jenayah, untuk penyiasatan, untuk mengutip hutang, melindungi Rangkaian EASTEL Group kami, mengurus jumlah panggilan dan mesej, serta mengurus dan menambah baik Rangkaian, Perkhidmatan, dan Laman EASTEL Group kami.

Dengan Siapa EASTEL Group Berkongsi Maklumat

Dalam proses menyediakan perkhidmatan EASTEL Group, Maklumat Peribadi anda mungkin didedahkan dalam kalangan Anchor Communications dan pihak ketiga tertentu yang bekerjasama dengan EASTEL Group. Ini termasuk penyedia kredit, agensi pelaporan kredit, agensi pencegahan penipuan, rakan perniagaan EASTEL Group, rakan strategik, penyedia perkhidmatan dan kandungan, serta kontraktor yang terlibat dalam menyampaikan mana-mana bahagian Perkhidmatan EASTEL Group kepada anda. EASTEL Group juga mungkin berkongsi maklumat dengan penasihat profesional kami termasuk peguam, akauntan, juruaudit, dan penasihat cukai atas dasar perlu tahu, agensi kutipan hutang, institusi kewangan, peniaga, pengendali kad pembayaran, dan persatuan kad yang bekerjasama dengan EASTEL Group.

Pendedahan Undang-undang dan Kawal Selia oleh EASTEL Group

EASTEL Group mungkin mendedahkan Maklumat Peribadi anda kepada badan penguatkuasaan undang-undang untuk membantu dalam fungsi mereka, mahkamah undang-undang, atau sebagaimana yang dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang. EASTEL Group juga mungkin mendedahkan maklumat kepada pengawal selia, badan kerajaan, atau pihak berkuasa lain untuk melaksanakan sebarang fungsi kawal selia, di bawah mana-mana undang-undang, atau berkaitan dengan sebarang perintah atau penghakiman mahkamah bagi tujuan pengesanan atau pencegahan jenayah, aktiviti haram, atau penipuan. Jika mana-mana organisasi mengambil alih EASTEL Group atau jika EASTEL Group menjual mana-mana bahagian perniagaan atau aset kami, sebarang Maklumat Peribadi yang dipegang oleh EASTEL Group tentang anda akan dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut.

Perlindungan Maklumat Peribadi Anda oleh EASTEL Group

EASTEL Group melaksanakan semua langkah yang sesuai untuk memastikan keselamatan dan kerahsiaan Maklumat Peribadi anda. EASTEL Group mengambil langkah-langkah untuk memastikan mana-mana pihak ketiga yang menerima Maklumat Peribadi akan melindungi privasi anda, memastikan Maklumat Peribadi anda selamat, dan memprosesnya mengikut undang-undang yang terpakai. EASTEL Group memeterai kontrak yang sesuai dengan pihak ketiga yang menetapkan jaminan yang mencukupi berkenaan dengan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang mengawal Pemprosesan Maklumat Peribadi anda. Pihak ketiga yang bekerjasama dengan EASTEL Group juga tertakluk kepada keperluan pematuhan keselamatan data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Pengekalan Maklumat Peribadi oleh EASTEL Group

EASTEL Group menyimpan Maklumat Peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpul atau untuk mematuhi sebarang keperluan undang-undang, kawal selia, atau keperluan perniagaan sah yang lain. EASTEL Group memikul semua tanggungjawab untuk memastikan semua Maklumat Peribadi yang tidak relevan atau berlebihan dimusnahkan atau dijadikan tanpa nama (anonymous) sebaik sahaja ia munasabah untuk dilakukan. Komitmen EASTEL Group ini memastikan data anda tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan.

Komunikasi Pemasaran EASTEL Group – Hak Menarik Diri

Selepas melanggan perkhidmatan EASTEL Group, anda akan menerima komunikasi pemasaran tentang produk dan perkhidmatan berdasarkan pilihan dan minat anda daripada EASTEL Group serta peniaga dan rakan strategik terpilih kami. Komunikasi EASTEL Group ini termasuk promosi, bahan pemasaran, dan maklumat mengenai acara masa hadapan. Jika anda tidak berhasrat untuk menerima atau terus menerima komunikasi pemasaran EASTEL Group ini, anda boleh menarik diri dengan menghubungi EASTEL Group melalui butiran hubungan yang disediakan dalam dasar ini. Sila ambil perhatian bahawa jika anda menarik diri daripada pemasaran EASTEL Group, kami akan berhenti menghantar komunikasi pemasaran, tetapi EASTEL Group akan terus menghantar komunikasi yang berkaitan dengan Perkhidmatan yang kami sediakan kepada anda, seperti pemberitahuan pengebilan dan kemas kini perkhidmatan.

Cara Memadam Akaun Aplikasi EASTEL Group Anda

Pengguna aplikasi mudah alih EASTEL Group boleh meminta pemadaman akaun aplikasi mereka terus di dalam aplikasi EASTEL Group. Untuk memadam akaun EASTEL Group anda, ikuti langkah ini: Buka aplikasi EASTEL Group, log masuk dengan nombor telefon anda, kemudian pergi ke Settings → Account → Delete Account. Pemadaman akaun EASTEL Group akan mengalih keluar akses aplikasi dan data profil daripada aplikasi EASTEL Group. Sila ambil perhatian bahawa rekod pelanggan dan pengebilan tertentu akan disimpan oleh EASTEL Group sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia dan kewajipan kawal selia, walaupun selepas akaun aplikasi dipadamkan. Jika anda tidak dapat mengakses aplikasi EASTEL Group atas sebarang sebab, sila hubungi Sokongan Pelanggan EASTEL Group di [email protected] untuk bantuan pemadaman akaun.

Pautan ke Laman dan Perkhidmatan Pihak Ketiga daripada EASTEL Group

Dasar Privasi EASTEL Group ini hanya terpakai kepada Laman dan Perkhidmatan EASTEL Group Anchor Communications. Jika mana-mana bahagian Laman EASTEL Group menghubungkan anda ke laman dan perkhidmatan pihak ketiga, laman dan perkhidmatan tersebut tidak beroperasi di bawah Dasar Privasi EASTEL Group ini. EASTEL Group tidak menerima sebarang tanggungjawab atau liabiliti yang timbul daripada laman dan perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Sebarang Maklumat Peribadi yang anda berikan pada laman pihak ketiga tersebut akan tertakluk kepada notis privasi pihak ketiga berkenaan. Sebelum mendedahkan Maklumat Peribadi anda pada laman pihak ketiga tersebut atau melanggan perkhidmatan pihak ketiga tersebut, anda harus menyemak notis privasi mereka.

Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan oleh EASTEL Group

EASTEL Group mengumpul maklumat secara automatik apabila anda menggunakan Laman dan Perkhidmatan EASTEL Group melalui kuki dan teknologi serupa yang lain. EASTEL Group menggunakan kuki untuk beberapa tujuan, termasuk menyimpan pilihan anda untuk jenis maklumat atau produk tertentu, analisis lanjut bagi tujuan menyediakan produk dan perkhidmatan EASTEL Group kepada anda, menambah baik produk EASTEL Group, dan memperibadikan perkhidmatan EASTEL Group kepada anda. Anda boleh meminda tetapan pada pelayar atau peranti mudah alih anda untuk dimaklumkan apabila anda menerima kuki atau alat penjejakan serupa daripada EASTEL Group. Jika anda melumpuhkan kuki, anda mungkin tidak dapat mengakses ciri tertentu Laman EASTEL Group.

Penggunaan Perkhidmatan EASTEL Group yang Boleh Diterima

Sebagai Pelanggan EASTEL Group, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua tindakan atau peninggalan yang berlaku semasa menggunakan Perkhidmatan EASTEL Group. Anda bersetuju untuk mematuhi peraturan Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) yang mengawal penggunaan perkhidmatan mudah alih dengan EASTEL Group. Anda bersetuju untuk tidak menggunakan Perkhidmatan EASTEL Group untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang, menerbitkan bahan yang memfitnah atau lucah, melanggar hak cipta atau hak proprietari lain, atau menghantar bahan yang mengganggu, menyalahgunakan, mengancam, atau menyinggung perasaan melalui EASTEL Group. EASTEL Group berhak untuk mengambil tindakan yang sewajarnya terhadap sebarang perlanggaran terma penggunaan ini.

Perkhidmatan atau Produk Pihak Ketiga dan EASTEL Group

Anchor Communications tidak bertanggungjawab atau liabiliti ke atas mana-mana perkhidmatan atau produk pihak ketiga yang anda akses, guna, atau perolehi melalui Perkhidmatan EASTEL Group. Sebarang transaksi atau interaksi dengan pihak ketiga yang diakses melalui EASTEL Group adalah antara anda dan pihak ketiga tersebut semata-mata. EASTEL Group menggalakkan anda menyemak terma dan dasar privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang anda pilih untuk gunakan.

EASTEL Group komited untuk melindungi maklumat peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi EASTEL Group ini atau ingin melaksanakan hak anda berkenaan data peribadi anda dengan EASTEL Group, sila hubungi Sokongan Pelanggan EASTEL Group.