第 1 步：下载 EASTEL 超级应用以访问 EASTEL Group

要访问您的 EASTEL Group 账户，您必须首先从官方应用商店下载 EASTEL 超级应用。该应用适用于 Android 和 iOS 设备。只需在 Google Play 商店或 Apple App Store 中搜索“EASTEL Super App”并安装即可。此超级应用是您管理 EASTEL Group SIM 卡、检查流量使用情况、充值余额以及获取独家服务的核心平台。安装完成后，打开应用即可开始登录流程。

第 2 步：输入您的 EASTEL Group 用户 ID 号码

打开超级应用后，您将看到登录页面。第一个栏位需要填写您的用户 ID 号码。这可以是您的 MyKad（马来西亚身份证）、护照号码或您在注册 EASTEL Group SIM 卡时使用的其他获批证件。请按照证件上的内容准确输入号码。如果您不确定注册时使用了哪个证件，请参考您的注册确认短信，或联系客服寻求协助。

第 3 步：输入您的 6 位数 EASTEL Group PIN 码

输入用户 ID 后，下一栏位需要输入 6 位数 PIN 码。这是您在注册 SIM 卡时创建的个人识别码。PIN 码栏位包含一个“显示”选项，允许您临时查看所输入的号码以确保准确，这在私密设备上登录时非常有用。如果您忘记了 PIN 码，请不要担心——应用提供了“忘记 PIN 码？”选项来帮助您安全重置。

第 4 步：点击“登录”进入您的 EASTEL Group 控制面板

输入用户 ID 和 PIN 码后，点击“登录 (LOGIN)”按钮。系统将验证您的凭据。如果信息无误，您将进入账户控制面板。在这里，您可以查看当前配套、余额、管理叠加包、追踪流量使用情况以及执行各种自助功能。只要凭据正确，登录过程仅需几秒钟。

第 1 步：在登录页面点击“忘记 PIN 码？”

如果您忘记了 6 位 PIN 码，超级应用提供了简单的重置流程。在登录页面，点击 PIN 码输入框下方的“忘记 PIN 码？ (Forgot PIN?)”链接。这将引导您进入凭据恢复页面。

第 2 步：输入您的 EASTEL Group 手机号码

在“忘记 PIN 码”页面，系统会提示您输入手机号码。这是与您的 SIM 卡关联的电话号码。请按照示例格式输入（例如：012 345 6789）。请确保号码准确，因为 OTP 验证码将发送至该号码。

第 3 步：接收并输入来自 EASTEL Group 的 OTP 验证码

提交手机号码后，点击“发送 OTP”。您将通过短信收到一次性密码 (OTP)。请在验证页面输入此代码。OTP 具有时效性，请尽快完成此步骤。此验证确保只有合法的 SIM 卡持有者才能重置 PIN 码，为您的账户多加一层安全保障。

第 4 步：创建新的 6 位数 EASTEL Group PIN 码

验证 OTP 后，您将被引导创建新的 6 位 PIN 码。请选择一个容易记住但他人难以猜到的号码。避免使用“123456”等连续数字。输入第二次以确认新 PIN 码。确认成功后，您的新 PIN 码将立即生效，您可以使用它登录账户。

已有 SIM 卡但还没有账户？

如果您已购买 SIM 卡但尚未注册，您会在登录页面底部看到“激活新 SIM 卡 (Activate New SIM Card)”选项。这是因为您的账户是在 SIM 卡注册过程中同步创建的。您必须先完成注册流程，然后才能登录。

如何激活您的 EASTEL Group SIM 卡

点击登录页面上的“激活新 SIM 卡”链接。这将引导您前往在线注册门户，通过四个简单步骤完成：SIM 卡验证、选择手机号码、身份验证以及最终提交。激活成功后，您将收到确认短信，随后即可使用注册时的证件号码和 PIN 码登录。

全方位掌控您的账户

EASTEL 超级应用不仅仅是一个登录入口，它是您管理账户的完整自助工具。登录后，您可以查询余额、检查通话分钟数和短信配额、购买充值券、订阅流量叠加包并监控使用历史。此外，您还可以获得应用内独有的促销信息和忠诚度奖励。

安全的账户管理

EASTEL Group 始终将您的账户安全放在首位。登录过程采用加密技术，所有敏感操作（如重置 PIN）都需要 OTP 验证。这意味着即使有人知道您的用户 ID，在没有获得您的 SIM 卡或 OTP 的情况下，也无法访问您的账户。

24/7 全天候客户支持

通过超级应用，您可以直接联系客户支持。无论您在配套选择、账单查询还是技术支持方面需要帮助，应用都提供了便捷的资源入口，包括实时聊天和提交支持单。

登录时我应该使用哪个用户 ID？

您的用户 ID 是您在注册 SIM 卡时使用的证件号码，例如 MyKad（马来西亚身份证）号码、护照号码。如果您在同一证件下注册了多张 SIM 卡，系统将根据您当前正在使用的 SIM 卡来识别账户。

如果我多次输入错误的 PIN 码会怎样？

出于安全考虑，多次输入错误可能会导致账户暂时锁定。如果发生这种情况，请使用“忘记 PIN 码？”选项，通过 OTP 验证重置您的 PIN 码，重置后即可立即登录。

我可以通过网页浏览器登录吗？

目前，账户访问已针对超级应用进行了全面优化。该应用为管理 SIM 卡和服务提供了最安全、功能最丰富的体验。您可以从 App Store 或 Google Play 商店下载使用。

如果没收到 OTP 验证码该怎么办？

如果您在几分钟内未收到短信，请确保手机号码输入正确且设备处于有信号的状态。您可以尝试点击“重新发送”。如果问题持续，请联系客服寻求帮助。

立即下载超级应用以进行登录、管理 SIM 卡、查询余额并享受独家服务。通过用户 ID 和 PIN 码安全登录。忘记 PIN 码？通过 OTP 轻松重置。