第 1 步：输入您的 EASTEL Group 手机号码

开始充值前，请准备好您的 EASTEL Group 手机号码。在充值页面上，您会看到一个输入框，请填入您的手机号码（需包含马来西亚国家代码 +60）。您可以输入自己的号码，或从已保存的列表中选择。如果您是为他人充值，请选择“为其他号码充值”选项。只需输入 10-11 位的手机号码（例如：60123456789）即可进行下一步。

第 2 步：选择您的 EASTEL Group 充值金额

确认手机号码后，请选择充值金额。我们提供灵活的充值选项，最低仅需 RM5。您可以从预设金额中选择：RM5、RM10、RM20、RM50、RM100 或 RM200。如果您需要其他金额，也可以输入自定义数值。如果您想在单笔交易中增加更多话费，可以多次选择充值金额。页面将显示您当前的话费余额供参考。

第 3 步：选择您的 EASTEL Group 支付方式

EASTEL Group 提供多种安全的支付选项：您可以选择借记卡或信用卡（Visa、Mastercard）；通过支持马来西亚各大银行的 FPX 网上银行进行转账；或使用其他电子钱包，如 Touch 'n Go eWallet、GrabPay 和 Boost。如果您拥有 EASTEL Group 钱包且余额充足，也可以直接使用钱包余额进行支付。

第 4 步：检查订单详情并完成支付

在完成充值前，请检查订单摘要，确认总额、折扣信息以及最终支付金额。确认无误后，点击“立即支付 (PROCEED PAY)”按钮。系统将引导您至所选的支付网关进行验证和授权。支付成功后，话费将立即存入您的账户，您也会收到来自系统的确认短信。

第 1 步：访问“为其他号码充值”选项

EASTEL Group 让您能够轻松为家人、朋友或同事充值。在充值页面中找到“为其他号码充值”部分。此功能允许您直接为任何 EASTEL Group 号码充值，无需登录他人的账户。这非常适合父母为孩子充值、朋友互助或企业为员工提供话费。

第 2 步：输入接收者的手机号码

在指定字段中，输入接收者的手机号码，格式如 601169070051（包含国家代码，无需输入“+”号）。由于充值一旦处理即无法撤销，请务必仔细核对号码。如果您之前曾为该号码充值，也可以从充值记录中快速选择。

第 3 步：确认并完成充值

输入接收者号码后，照常选择充值金额和支付方式。在付款前请再次仔细检查接收者号码、金额和支付方式。确认后，话费将立即存入对方账户。您和接收者都会收到充值成功的短信通知。

什么是 EASTEL Group 钱包？

EASTEL Group 钱包是生态系统内置的数字钱包，方便您预存资金以便快速充值。您可以单独为钱包充值，并使用其余额购买话费、流量包或其他服务。您可以在个人主页或通过 Super App 随时查看钱包余额。

如何使用钱包进行充值

在充值时，您可以选择 EASTEL Group 钱包作为支付方式。系统会自动检查您的余额，如果余额充足，您无需输入任何银行卡信息即可立即完成支付。如果余额不足，系统会提示您点击“+ 钱包充值”按钮进行充值。

使用钱包的好处

使用钱包充值具有多重优势：无需重复输入支付信息，结账更快速；更清晰地追踪消费记录；还可享受使用钱包支付专属的折扣或现金回扣促销。此外，钱包支付无需在每笔交易中分享银行卡详情，增加了安全性。

借记卡与信用卡 (Visa, Mastercard)

EASTEL Group 接受各大银行的借记卡和信用卡。只需选择银行卡选项并输入卡号详情，通过 3D Secure 验证（如 Verified by Visa 或 Mastercard SecureCode）即可完成。您的支付通过符合 PCI 标准的安全网关处理，确保财务信息安全。

FPX 网上银行转账

对于习惯银行转账的用户，我们支持马来西亚领先的网上银行系统 FPX。通过 FPX，您可以直接从银行账户付款，无需信用卡。支持的银行包括 Maybank、CIMB Bank、Public Bank、RHB Bank、Hong Leong Bank、AmBank 等。只需选择您的银行并登录网银门户授权支付即可。

其他电子钱包 (E-Wallets)

我们也接受马来西亚主流电子钱包付款，包括 Touch 'n Go eWallet、GrabPay、Boost 和 ShopeePay。对于习惯数字化管理财务的用户来说，这是一个理想的选择。选择您偏好的钱包后，系统将引导您至相应的应用完成安全支付。

最低充值金额

预付账户的最低充值金额为 RM5。这对于仅需少量充值以延长有效期或进行简短通话的用户非常方便。您可以选择 RM5、RM10、RM20、RM50、RM100 或 RM200，或根据预算自定义金额。

充值有效期与过期

只要您的账户保持活跃，充值的话费就不会过期。但是，账户的有效期是由您的活跃计划或最后一次充值日期决定的。为保持号码活跃，请务必在有效期结束前充值或订阅配套。即使有效期已过，未使用的余额仍会保留在账户中，但您需要通过充值来重新激活服务。

即时到账

所有通过官方门户处理的充值都会即时到账。一旦确认付款，话费将立即反映在您的余额中，并收到短信通知。如果几分钟后仍未收到确认，请检查交易状态或联系客服中心。

充值确认与收据

充值成功后，您的手机将收到确认短信。对于网银或银行卡支付，如果您在结账时提供了电子邮箱，还会收到一份电子收据。您也可以在 Super App 中随时查看充值历史和交易记录。

我可以为别人充值吗？

可以。EASTEL Group 允许您为任何本公司的手机号码充值。只需使用“为其他号码充值”功能，输入对方号码并完成支付即可。

接受哪些支付方式？

我们接受借记卡/信用卡 (Visa, Mastercard)、FPX 网上银行（支持马来西亚各大银行）以及主流电子钱包（如 Touch 'n Go eWallet、GrabPay 和 Boost）。

有最低充值额限制吗？

有，最低充值金额为 RM5。这方便您进行小额充值以维持号码活跃度。单笔最高充值额可达 RM200。

充值后多久可以到账？

充值是即时处理的。支付成功后，话费会立即加入您的账户。通常在交易完成后不久您就会收到短信通知。

如果充值没有成功怎么办？

如果付款后余额未增加，请先检查您的银行或电子钱包扣款状态，并确认输入的手机号码是否正确。如果问题仍未解决，请联系客服并提供交易参考号以寻求协助。

即时为您的 EASTEL Group 账户注入话费。金额可选 RM5 至 RM200。支持银行卡、网银或电子钱包支付。快速、安全、可靠，为您自己或亲友轻松充值。